Política de Privacidad - BG3 Technologies S.A.S

Introducción

Al utilizar nuestros servicios, nos confías tu información. Somos conscientes de la gran responsabilidad que esto implica, por lo que trabajamos diligentemente para proteger tus datos y proporcionarte el control sobre ellos.

Esta política de privacidad tiene como propósito explicarte qué información recopilamos, por qué lo hacemos y cómo puedes proteger tus datos personales.

Definiciones clave

BG3 TECHNOLOGIES S.A.S.: Empresa responsable de recopilar y procesar datos personales para los fines establecidos en esta política.

Datos personales: Cualquier información vinculada a una persona natural identificada o identificable (denominada "sujeto de datos").

Cliente: Entidad comercial legal que tiene un acuerdo con BG3 TECHNOLOGIES para la prestación de servicios.

¿Qué es BG3 TECHNOLOGIES Chatbot?

BG3 TECHNOLOGIES Chatbot es una solución de gestión de relaciones con clientes (CRM) diseñada específicamente para WhatsApp Business, impulsada por BG3 TECHNOLOGIES S.A.S.. Este producto ofrece una "Plataforma de nube de conversación" que permite a los clientes gestionar, analizar, almacenar y transferir mensajes entre sus sistemas comerciales y sus clientes a través de diversos canales de mensajería, incluyendo WhatsApp Business y otras plataformas proporcionadas por BG3 TECHNOLOGIES y terceros (el "Servicio").

BG3 TECHNOLOGIES está comprometida con la protección de los datos personales, tanto los que utilizamos para nuestros propios fines como los que gestionamos en nombre de nuestros clientes.

Recopilación y uso de datos personales

BG3 TECHNOLOGIES Chatbot recopila información, incluidos datos personales, con los siguientes propósitos:

Provisión y gestión del Servicio

Fines comerciales internos, tales como:

• Comunicación contigo y actividades de marketing
• Reclutamiento y gestión de personal
• Recaudación de pagos por el Servicio
• Comprender y mejorar nuestro Servicio y sitio web

Para brindar nuestros servicios, recopilamos datos como el nombre del usuario, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono. Estos detalles son almacenados en nuestros servidores seguros y se utilizan exclusivamente para identificar a los usuarios y ofrecerles el contenido que necesitan dentro de la aplicación.

Importante

Los servicios de BG3 TECHNOLOGIES Chatbot no están dirigidos a menores de 16 años. Si descubres que un menor de 16 años ha proporcionado datos personales sin el consentimiento correspondiente, por favor contáctanos de inmediato.

API en la nube

BG3 TECHNOLOGIES Chatbot envía mensajes a través de la API en la nube, que almacena temporalmente los mensajes antes de enviarlos a la plataforma de WhatsApp. Los mensajes se almacenan únicamente para realizar transmisiones necesarias y luego son eliminados automáticamente después de 30 días.

Provisión y administración del servicio

Durante la prestación del Servicio, BG3 TECHNOLOGIES puede recibir, acceder, analizar, procesar y almacenar datos personales en nombre de nuestros clientes.

Responsabilidades del Cliente:

Nuestros clientes determinan los tipos de datos personales que se recopilan y procesan dentro del Servicio, cómo se utilizan y comparten, y el tiempo que se almacenan. Si tienes preguntas sobre cómo tus datos personales son gestionados por nuestros clientes, te sugerimos que los contactes directamente.

Datos del Servicio:

La información procesada en nombre de nuestros clientes durante la provisión del Servicio se denomina "Datos del Servicio".

Las prácticas de privacidad de BG3 TECHNOLOGIES relacionadas con estos datos no están cubiertas por esta Política de Privacidad, sino por la Declaración de privacidad de los Datos del Servicio que puedes consultar más adelante.

Almacenamiento y seguridad:

Los datos personales se almacenan en servidores seguros en la nube, y hacemos todo lo posible para cifrar toda la información de identificación personal.

Si deseas eliminar tus datos de cuenta, puedes solicitarlo enviando un correo electrónico a contacto@bg3sas.com.

Una vez finalizado el uso del Servicio, todos tus datos (contactos, conversaciones, etc.) se eliminan permanentemente de nuestra base de datos, a menos que solicites lo contrario.

Información de la cuenta

La información de la cuenta, que incluye datos de contacto, perfil de usuario y método de pago, se recopila al registrarse o autenticarse en nuestro servicio. Esta información se utiliza para:

Gestionar el pago del servicio

Habilitar la provisión de soporte técnico

Facilitar la comunicación con los usuarios

Contáctanos

Para cualquier consulta sobre estas políticas de privacidad o si deseas ejercer tus derechos relacionados con tus datos, por favor contáctanos:

Correo electrónico:

contacto@bg3sas.com

Dirección postal:

BG3 TECHNOLOGIES S.A.S.

CARRERA 8F NRO. 4D - 21

MONTERÍA, CÓRDOBA, COLOMBIA