Términos y Condiciones de BG3 TECHNOLOGIES

1. Definiciones y Aceptación

BG3 TECHNOLOGIES Chatbot es una solución desarrollada por BG3 TECHNOLOGIES S.A.S., también conocida como "BG3 Chatbot", "BG3" o "BG3 TECHNOLOGIES". Esta herramienta proporciona un servicio de software como servicio (SaaS) que permite a los clientes almacenar, analizar, gestionar y transferir mensajes entre sus sistemas empresariales y los de sus clientes. Esto se realiza a través de diversos canales de mensajería ofrecidos por BG3 TECHNOLOGIES y plataformas de terceros. Un "Cliente" se define como cualquier entidad que haya firmado un acuerdo con BG3 TECHNOLOGIES para la prestación del servicio.

El presente documento establece los términos y condiciones del servicio (en adelante, el "Acuerdo"). Este Acuerdo representa un contrato legal entre el Cliente y BG3 TECHNOLOGIES, denominados conjuntamente como las "Partes" o individualmente como una "Parte". El acuerdo entra en vigor desde el momento en que el Cliente se registra en la plataforma de BG3 TECHNOLOGIES, acción que establece la fecha de inicio del contrato (la "Fecha de Entrada en Vigor").

Al registrarse y utilizar los servicios de BG3 TECHNOLOGIES o BG3 Chatbot, el Cliente declara que comprende y acepta estos términos en nombre de su organización. Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que tiene la autoridad necesaria para aceptar estos términos antes de proceder.

2. Aceptación de los Términos

En caso de que un Cliente incumpla cualquiera de las disposiciones contenidas en este documento, BG3 TECHNOLOGIES se reserva el derecho de cancelar o suspender las cuentas asociadas, sin necesidad de previo aviso. Si no está de acuerdo con las condiciones aquí descritas, le solicitamos que no utilice los servicios.

BG3 TECHNOLOGIES puede eliminar contenido o cuentas que, a su exclusivo criterio, se consideren inapropiadas, ilegales, ofensivas o que violen derechos de propiedad intelectual. Aunque no está obligado a hacerlo, BG3 TECHNOLOGIES puede tomar estas medidas cuando lo estime necesario.

El uso de cualquier componente de los servicios de BG3 TECHNOLOGIES implica que el Cliente ha leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones, así como cualquier actualización futura de los mismos. Si el Cliente no está de acuerdo con estos términos, deberá cesar inmediatamente el uso de los servicios. Además, el Cliente garantiza que tiene la capacidad legal de aceptar este acuerdo. Si actúa en representación de otra persona o entidad, asegura que tiene la autoridad para vincularlos a este contrato.

3. Modificaciones al Servicio y Tarifas

BG3 TECHNOLOGIES se reserva el derecho de realizar modificaciones, suspender o descontinuar sus servicios en cualquier momento, con o sin previo aviso. También puede ajustar las tarifas de sus servicios, notificando al Cliente con al menos 30 días de antelación. Estos cambios se comunicarán por correo electrónico y se reflejarán en la página de precios oficial.

4. Provisión de la Plataforma

El acceso a la plataforma BG3 TECHNOLOGIES estará condicionado al cumplimiento de este Acuerdo por parte del Cliente. La prestación del servicio requiere que el Cliente:

• Acepte y cumpla con los términos de uso de las plataformas de mensajería de terceros integradas.
• Realice las acciones necesarias para garantizar la interoperabilidad entre la plataforma BG3 TECHNOLOGIES y otras aplicaciones empresariales, incluyendo la obtención de claves API y aprobaciones requeridas.

5. Uso de Marcas Registradas

Durante la vigencia del contrato, el Cliente otorga a BG3 TECHNOLOGIES una licencia no exclusiva, no transferible y sin regalías para utilizar sus marcas y logotipos. Este uso estará limitado a actividades de promoción, publicidad y mercadeo relacionadas con los servicios de BG3 TECHNOLOGIES, conforme a las directrices establecidas por el Cliente. El Cliente puede solicitar el cese del uso de sus marcas si considera que afecta negativamente su imagen.

6. Propiedad Intelectual

BG3 TECHNOLOGIES retiene todos los derechos sobre su solución, así como sobre cualquier contenido y material derivado del servicio. El Cliente no adquirirá derechos de propiedad sobre los mismos. Está prohibido copiar, modificar, descompilar o realizar ingeniería inversa de cualquier componente del servicio sin la autorización expresa de BG3 TECHNOLOGIES.

7. Datos del Cliente

BG3 TECHNOLOGIES tiene derecho a almacenar, utilizar y transferir los datos proporcionados por el Cliente exclusivamente para la prestación de los servicios acordados. Además, puede usar datos anonimizados o agregados para fines internos, como análisis, mejora de productos y desarrollo de nuevas funcionalidades.

8. Responsabilidades del Cliente

El Cliente es responsable de garantizar que sus cuentas sean utilizadas de manera adecuada y segura. Asimismo, debe asegurarse de que sus empleados y usuarios cumplan con las disposiciones de este Acuerdo. Cualquier actividad indebida en las cuentas del Cliente será responsabilidad exclusiva del mismo.

El Cliente no podrá usar la plataforma para actividades ilegales, ofensivas o que infrinjan derechos de terceros. Además, se compromete a abstenerse de realizar actividades como minería de datos, intentos de acceso no autorizado o el uso del servicio para crear productos o servicios similares.

9. Restricciones de Uso

El cliente es responsable de las actividades, comunicaciones y cumplimiento de los términos por parte de todos los usuarios de su cuenta en la plataforma de BG3 TECHNOLOGIES S.A.S. Esto incluye el contenido y acciones realizadas, incluso por terceros. BG3 TECHNOLOGIES puede eliminar contenido o cuentas que considere inapropiados o que violen los términos de uso. Además, el cliente no debe permitir actividades indebidas de su parte ni de otros usuarios asociados.

El cliente asume total responsabilidad por todas las actividades realizadas desde su cuenta, así como por cualquier acción asociada a ella. Esto incluye el contenido compartido y las actividades llevadas a cabo bajo su cuenta, incluso cuando dicho contenido sea enviado por terceros.

Además de lo mencionado previamente, el cliente no debe, ni permitirá que otras personas (incluidos los usuarios administrativos, sus propios clientes o los participantes en el chat), lleven a cabo las siguientes acciones:

• Usar la plataforma de BG3 TECHNOLOGIES S.A.S. para realizar actividades como enviar, cargar, recopilar, transmitir, almacenar, utilizar, divulgar o procesar datos del cliente que contengan virus, códigos maliciosos, gusanos o cualquier software diseñado para dañar o alterar sistemas o datos.
• Realizar actividades que no sean legales para que el cliente, usuario administrativo, clientes del cliente o participantes en el chat los envíen, procesen, almacenen, transmitan o distribuyan.
• Compartir contenido que sea falso, engañoso o implique suplantación de identidad.
• Publicar material intimidante, abusivo, vulgar, ofensivo, pornográfico, violento o que promueva la discriminación, violencia, racismo o intolerancia.
• Dirigir contenido a menores de edad o que sea perjudicial para menores de 16 años.
• Violar leyes aplicables o infringir derechos de propiedad intelectual, privacidad o publicidad de terceros.
• Fomentar conductas que puedan generar responsabilidades legales o violar normativas vigentes.
• Sobrecargar, deshabilitar o interferir con los servidores o redes de la plataforma (por ejemplo, ataques de denegación de servicio).
• Intentar obtener acceso no autorizado a la plataforma.
• Emplear minería de datos, robots u otros métodos de extracción de información, o que modifiquen, desensamblen o intenten descubrir el código fuente de BG3 TECHNOLOGIES S.A.S. sin autorización.
• Utilizar la solución con el objetivo de desarrollar productos o servicios similares o competir con la solución de BG3 TECHNOLOGIES S.A.S.
• Utilizar la solución de manera no permitida por este Acuerdo.